Hotel Grand Permata Hati

Sangat bising, jendela tidak menutup dengan benar. Masjid di sampingnya. Tamu dan staf lain sangat bising di koridor sepanjang hari. Kamar dan kamar mandi kotor, linnen bernoda. Nyamuk dan kutu busuk. Sama sekali tidak direkomendasikan.

Pemesanan menit terakhir hotel ini setelah tiba di Banda Aceh pada 22 Nov 2023. Harga masuk akal. Kami mendapat kamar nomor 333 dan sayangnya koneksi wifinya terlalu buruk. Tidak ada koneksi di dalam ruangan dan kita harus turun ke lobi hanya bisa terhubung. Informasikan penerimaan dan balasan yang diterima tidak ada yang bisa dilakukan. Setelah makan malam saya mengeluh lagi kepada staf penerimaan lain dan dia merespons dengan sangat baik dengan membantu kami mengubah kamar lain ke 355 yang merupakan koneksi Wifi sangat sangat bagus. Juga bantu kami membawa barang bawaan kami. Dia sangat membantu dan staf yang sangat baik. Fasilitas secara keseluruhan baik-baik saja. Sangat direkomendasikan untuk tamu Muslim.

Ini adalah ketiga kalinya saya datang ke hotel ini karena kolam renangnya. 2 kunjungan terakhir “baik-baik saja” tetapi kali ini benar-benar konyol. Kami datang setelah diberitahu (oleh staf hotel) bahwa Anda dapat membawa orang dan duduk di area kolam tanpa membayar biaya masuk selama Anda tidak berenang. Lalu kami membawa 3 orang anak, rencananya hanya suami saya dan anak-anak yang akan berenang, dan saya bisa duduk dan menonton mereka. Kemudian, setelah kami berada di kolam renang, staf mengatakan bahwa saya harus membayar hanya untuk duduk dan melihat mereka berenang. APA! Dan mereka bilang itu peraturan baru yang baru berlaku pada hari itu. Oke, saya setuju untuk membayar suami dan anak saya saja (50k/orang) dan saya menunggu di lobi. Yang paling mengejutkan saya adalah ketika saya duduk di lobi, saya melihat mereka masih memasang brosur pintu masuk kolam renang dengan harga hanya 30k/orang. Saya periksa ulang ke staf dan dia bilang itu harga lama. Lalu saya cek akun instagramnya dan di situ juga tertulis harganya 30k. Faktanya, kami sudah membayar 50rb/orang sejak berbulan-bulan yang lalu (ini bukan harga baru). Jadi dari sini kita bisa melihat bahwa para stafnya tidak peduli sama sekali dengan promo update hotelnya. Saya berpikir, apakah Anda akan memilih hotel dengan staf yang ceroboh? Bagi saya, saya benar-benar tidak ingin kembali ke hotel ini lagi karena alasan apa pun! PS: Saya lupa memotret “promo pool lama” mereka sebelum saya memberikan brosurnya kepada staf.