Grand Mercure Jakarta Kemayoran

Saya menginap di hotel untuk berpartisipasi dalam pameran. Singkatnya, sangat nyaman untuk menghadiri pameran, dan tidak banyak pilihan tempat makan di dekatnya. Seharusnya jaringan hotel lokal yang terkenal. Keuntungannya semua supir taksi tahu tempat ini, membuat komunikasi lebih mudah dan lancar saat naik taksi.

JANGAN BUKU HOTEL INI. TINGGAL HOTEL TERBURUK DI JAKARTA. KEBERSIHAN YANG BURUK, PELAYANAN YANG JELEK, SARAPAN YANG BURUK, PERATURAN YANG TIDAK AMAN. Saya memesan kamar ini untuk pergi ke konser terdekat. Check in jam 15.00-16.00 tanggal 23 Desember 2023, kamarnya lumayan dan dingin. Berangkat ke konser dan kembali pada jam 1 pagi, ruangan masih cukup dingin, sebagaimana seharusnya kamar hotel. Pergi tidur, lalu AC mati total antara jam 2 pagi sampai jam 4 pagi. Mencoba memeriksa panel kontrol, tidak ada yang berhasil. Inilah yang terjadi setelahnya. 1. Saya menelepon resepsionis (Arman) yang memberi tahu saya bahwa AC disesuaikan dengan SETTING TERSENTRALISASI HOTEL. Jika demikian, mengapa Anda memasang panel kontrol di dalam ruangan?? Kedua, apa alasan mereka mematikan AC melalui pengaturan terpusat tersebut padahal jelas-jelas ada orang yang berada di dalam kamar?? Dia kemudian berkata akan segera mengirimkan teknisi. 2. Teknisi datang dan mulai MEMBERSIHKAN VENTA UDARA, sehingga menimbulkan banyak kebisingan. Setelah membersihkan selama lima belas menit, dia memasang kembali ventilasi udara dan pergi. 3. Sepuluh menit kemudian, ruangan mulai memanas bukannya menjadi dingin. Tidak mungkin bisa tidur. Saya telpon lagi ke resepsionis dan dijawab Arman, katanya masalahnya VENTASI UDARA KAMAR KOTOR. Pertanyaan saya, bagaimana ventilasi udara bisa kotor setelah pemakaian kurang dari 12 jam?? Kalau itu alasan pihak hotel, berarti ventilasi udara tidak dibersihkan sebelum saya check-in sehingga menyebabkan AC mati dan akhirnya mengganggu jadwal tidur saya. Ingat, bisa tidur sepanjang malam adalah alasan utama saya memesan kamar ini. Arman sang resepsionis sepertinya tidak mengerti bahwa pihak hotel bersalah di sini dan menawari kami kamar lain dengan nada kesal. Saat itu (hampir jam 5 pagi dan baru tidur 2 jam), saya dan rekan sudah terlalu lelah untuk berkemas kembali dan pindah ke ruangan lain. Saya juga sangat marah melihat betapa konyolnya situasi ini dan sikap acuh tak acuh Arman, jadi kami berhenti di situ saja. Keesokan paginya, kami bangun untuk sarapan. Perlu diketahui bahwa hotel ini mengklaim sebagai hotel bintang lima. Makanannya sangat buruk. Hotel ini layak mendapatkan dua, tiga bintang terbaik. Staf? Tidak membantu. Saya harus meminta sesendok sup kepada empat staf yang berbeda dalam kurun waktu satu jam penuh untuk membeli semangkuk sup miso. Mereka bahkan tidak menyiapkan peralatan makan yang baru dan bersih di atas meja. Pengalaman sarapan yang sangat buruk. Saya dan mitra saya kemudian memesan makan siang dari GrabFood. Ketika pesanan saya tiba, saya meminta sopir untuk melakukan pemesanan di dekat petugas, seperti yang diizinkan oleh hotel lain mana pun. Pengemudi kemudian meminta maaf dengan mengatakan bahwa dia tidak diperbolehkan menginjakkan kaki di lokasi hotel dan tidak diperbolehkan menyerahkan makanan kepada staf mana pun. Perlu diketahui bahwa saya pernah menginap di sejumlah hotel bintang lima di seluruh Jakarta. Bahkan Langham dan Kempinski akan menugaskan keamanan dan/atau staf mereka untuk membantu kami mendapatkan makanan dari pengemudi dan meletakkannya di meja depan. Beberapa bahkan menawarkan agar makanan diantar langsung ke kamar kami. Anda bertanya, apa yang dilakukan Grand Mercure Jakarta Kemayoran? Mereka menyuruh tamu untuk KELUAR DARI TEMPAT HOTEL DAN MENGAMBIL MAKANAN SENDIRI. Bahkan tidak di lobi hotel, bahkan tidak di LAPANGAN PARKIR, tapi seluruhnya di luar gedung. Apakah itu masuk akal bagi Anda? Karena itu tidak berlaku bagi saya. Perhatikan bahwa setelah sarapan, saya juga telah meminta tiga kali menemui manajer umum untuk mengatasi semua kondisi yang tidak dapat diterima ini. Manajer tidak pernah muncul bahkan ketika sudah waktunya saya check out. Saya tidak repot-repot memintanya lagi setelahnya. Jelas bahwa pihak hotel tidak tertarik mendengarkan keluhan tamunya. Saya juga melihat bahwa mereka membalas ulasan buruk tamu secara online menggunakan template yang sama, tidak peduli apa yang dikatakan tamu. Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami dalam hidup saya dan saya mendorong siapa pun yang membaca ini untuk mempertimbangkan kembali rencana Anda untuk menginap di hotel ini.