Ulasan buruk! Tidak direkomendasikan untuk menginap!
Ulasan buruk! Tidak direkomendasikan untuk menginap!
Ulasan buruk! Tidak direkomendasikan untuk menginap!
Pengalaman layanan tes pribadi hotel ini sangat buruk, ukuran hotelnya oke, tetapi bagian reservasi dan staf meja depan seperti kambing hitam. Dengan harga yang sama, Anda pasti berhak mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih baik dari yang lain. Bagaimanapun, saya telah merencanakan untuk menunggu sampai perjalanan selesai dan melaporkan situasinya ke Biro Kebudayaan dan Pariwisata setempat serta Komite Perlindungan Konsumen ketika saya punya waktu. Pendapat pribadi hanya untuk referensi.
Manifestasi spesifik dari pelayanan yang buruk adalah: 1⃣️Dalam proses pemesanan, pesanan berhasil dipesan dua minggu lalu. Hotel tidak akan mengunci kamar untuk Anda, yang mengakibatkan tidak ada kamar, dan akan memberi tahu Anda bahwa ada tamu hotel yang akan memperpanjang masa menginap Anda. Artinya pemesanan di muka lebih diprioritaskan dibandingkan perpanjangan *****tara. Selain itu, pihak hotel tidak akan memberi tahu Anda tepat waktu, tetapi akan memberi tahu Anda pada hari check-in, yang akan menyebabkan Anda tidak punya pilihan sebelum memberi tahu Anda setelah Anda tiba di kota ini. 2⃣️Kondisi kamar sebenarnya tidak sesuai dengan gambar yang ditampilkan Ctrip, Kamar orang tua-anak tidak ada dekorasi orang tua-anak, dan tidak ada jendela biasa, hanya ventilasi di atas kepala. 3⃣️Karyawan menipu pelanggan dan memiliki kesadaran layanan yang buruk.Mereka tidak menjalankan profesi ini dari sudut pandang layanan pelanggan. Karena Anda berbohong kepada pelanggan, Anda akan menceritakan sejumlah kebohongan di kemudian hari untuk menutupi kebohongan itu sendiri. Hal ini termasuk memberi tahu pelanggan bahwa tidak ada kamar yang tersedia untuk pengganti, dan semua listing perumahan telah diberikan kepada Ctrip. Tapi ^_^ tidak akan memberi tahu Anda cara mengoperasikannya (saya kira mereka berbohong karena takut masalah)
Lingkungan: Tipe kamar keluarga buruk dan tidak direkomendasikan. Foto ruang keluarga sebenarnya ada di gambar, silakan lihat.
Pelayanan: Saya merasa tertipu dengan kamar orang tua-anak dan bertanya ke front desk apakah saya bisa mengubahnya atau mengupgradenya dengan biaya sendiri.Pada jam 11 malam tanggal 7 Agustus, seorang karyawan pria di meja depan menjawab bahwa semua kamar sudah penuh dan bisa tidak boleh diubah atau ditingkatkan. Saya tidak punya pilihan selain masuk ke Ctrip untuk melihatnya. Yang mengejutkan saya, hotel ini memiliki kamar untuk hampir semua tipe kamar pada hari itu. Saya tidak punya pilihan selain membatalkan pesanan melalui aplikasi, memesan ulang kamar eksekutif, dan kemudian menjalani prosedur penggantian kamar.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google