Hotel Tangara Pereira

No air conditioning in a very hot place, too noisy, and sheets with holes.

Después de invertir bastante tiempo en encontrar una opción de hotel que se ajustara en cercanía y acomodación para el viaje que estaba realizando con mi familia (incluyendo una persona de la tercera edad y mi mascota), encontré el hotel Tangara; me pidieron pagar el 50% de la reserva de 4 días y 3 noches, la cual aboné con más de 10 días de anticipación a la fecha de mi viaje y mi reserva fue confirmada. El día de ingreso, después de viajar más de 8 horas por carretera, llegamos a registrarnos al hotel, desde el inicio cuando indique mi nombre, empezaron a hacer gestos entre las 2 personas que estaban en la recepción, nadie nos decía nada y después de esperar varios minutos le pregunté directamente a la persona qué estaba pasando; a lo que respondió que habían recibido a un grupo grande para hospedaje y que por ese motivo habían CANCELADO nuestra reserva, así sin más, sin ofrecer una disculpa y sin haber tenido la delicadeza de haberme contactado antes para avisarme, esperaron hasta vernos llegar para “avisarnos” que ya no teníamos hospedaje. Se negaron a reembolsarme el dinero porque en sus políticas no está permitido, a pesar de que no me brindaron el servicio, lo cual es ilógico; la única “solución” que nos transmitieron de forma muy poco asertiva, fue re-ubicarnos en otro hotel a más de 40 minutos de distancia, mucho más retirado y con condiciones de mucha menor calidad tanto en instalaciones como en comodidad (el tv no servía, los colchones estaban duros y se escuchó mucho ruido toda la noche), únicamente pasamos 1 noche porque claramente no se ajustaba a lo qué inicialmente habíamos reservado. Tuvimos que salir a buscar de nuevo hotel en una ciudad que no conocemos y adicional, perder el dinero del anticipo, todo por la falta de respeto e irresponsabilidad del Hotel Tangara. Si puede hacerlo, evítese una mala experiencia, no pierda dinero reservando en este hotel.