Serra Negra Pousada Spa

Foi muito top a nossa estadia no Serra Negra, atendimento super top, Pedro é nota 10, local muito limpo, ambiente agradável, café da manha muito bom e etc.., já estamos nos organizando para voltar o mais breve e estaremos indicando aos amigos tb. Obg pela total dedicação a nós!

Ótima estádia, ótimos funcionários, café da manhã maravilhoso. Piscina aquecida muito boa. Nada a reclamar. Muitos atenciosos com os hóspedes.

Custo benefício em Guarapari essa foi a melhor. Pesquisa aquecida, hidro do lado da piscina sobre reserva. Mini academia. Café da manhã com algumas variedade mais com ótima qualidade como pastelzinho, mini hambúrgueres, ovos, frutas etc Área de leitura de livros com rede e cadeiras. Área de SPA pago a parte. Gostei muito. Mas tem quarto em construção no terceiro andar, não gostei mto pq estava com bebe e foi só cama de casal mas me deram 2 edredons para fazer uma caminha para o bebê. O atendimento foi espetacular. Os melhores funcionários que já me atenderam em hotéis até hoje. Custo benefícios pelo que pesquisei em todo Guarapari. Eu certamente voltaria. Paguei 270 a diária em dezembro se 2023 quarto com ar e banheiro e tv. A tv tinha Net e Netflix etc mas não funcionou comigo.

As comodidades passavam um aspecto de abandono... Móveis e mobílias sujas e empoeiradas. No dia da minha hospedagem não consegui dormir devido ao barulho extremo do celular do funcionário que ouvia vídeos autos e sem nem respeito com os hóspedes fazia ainda mais barulho rindo do que estava assistindo e assim foi a madrugada toda! Na próxima ida a cidade com certeza irei procurar um outro local para me hospedar. Experiência bem ruim, infelizmente!

A equipe de recepção foi muito gentil e atenciosa. As instalações são maravilhosas. Super recomendo para quem precisa dar um tempo da correria do dia a dia. Gostaria de destacar o empenho dos atendentes Pedro e Clarisse que se dedicaram em tornar nossa estádia na melhor experiência possível.

Incrível muito agradável, pessoal muito atenciosos, o único inconveniente no meu caso foi o frigobar da suíte muito velho e pouco eficiente, mas nada que tire o glamour do local.

Parabéns a toda equipe hotel maravilhoso ambiente familiar agradecer ao Silvio, Pedro e toda equipe. Sempre somos bem atendidos pela equipe de trabalho , quartos limpos e bem localizada longe da agitação

Hotel em boas condições, tudo limpo e bem agradável com um café da manha excelente, uma pena não ter tempo para ficar mais, funcionários atenciosos e prestativos. Ponto negativo internet com latência grande, e o sistema de televisão não funcionava corretamente. Se for pra voltar? Sim com certeza voltaria!

Quanto ao quarto que ficamos foi o 206, quarto com camas em ambientes separados por parede e porta, na parte de solteiro cama com guarda-roupa de madeira, o cheiro de fechado muito forte, o ar condicionado ( fazia muito barulho) fica no ambiente da cama de casal, a janela dava em uma caixa de água enorme e toda suja de poeira na tampa. Se abrisse a janela o vento batia e jogava a poeira dentro do quarto, a alternativa era fechar e ligar o ar condicionado, mas o quarto de solteiro ficava sem ventilação, a opção foi colocar o colchão de solteiro no chão do quarto de casal. Foi triste porque minha filha tem problemas alérgicos e começou a passar muito mal. Começaremos a ficar no quarto só para dormir. No primeiro dia ouvia-se uma conversa muito alta de 2 mulheres e homem embaixo do quarto, conversei na portaria e nos dias seguintes não aconteceu mais. Pedi ao gerente para trocar a gente de quarto e ele disse que não tinha quarto disponível. O atendente disse que o 50 por cento restante tinha que ser pago na hora da entrada no hotel, então fizemos o pagamento. Fiz a reserva direto no hotel após tomar conhecimento do mesmo pelo site, lá não aparece fotos do quarto que ficamos, por isso entendi que o que eu estava reservando era o da foto, o atendente disse para eu pagar metade das diarias no dia da reserva para garantir, passei pix. A Jacuzzi estava incluida para uso nas diárias, mas entrei no hotel na terça e sai no domingo, o gerente informou que a mesma estava quebrada e aguardando o técnico para consertar, o mesmo não apareceu. Como as diárias estavam todas pagas e não tinha quarto disponível tivemos que nos sujeitar a tudo isso e permanecer no hotel e o que era para ser uma viagem perfeita se tornou péssima, infelizmente. O quanto foi limpo/arrumado e trocada roupa de cama e banho uma vez, apesar de deixarmos a chave na portaria todos os dias . O café da café da manhã é muito gostoso e diversificado, todos os dias desciamos a mesa estava arrumada, faltando alguma vasilha, um dia a taça que estava na mesa estava suja e eu pedi para trocar, outro dia minha filha pediu para tomar café na varanda/area externa e a moca disse que podia e que ficassemos a vontade e virou as costas e saiu, não ajudou a passar os utensílios para a mesa externa. Muito triste a experiência que tivemos com hotel. Cuidado!!!!!! Quando forem reservar um quarto lá, pecam foto do mesmo para terem certeza do que estão reservando e comprarem gato por lebre. Pagamos 1700.00 para 5 diárias. Só tive contato com funcionários, espero que o proprietário tome conhecimento do ocorrido e faça alguma coisa por nós. Márcia 33999106042