6 Cara Trip.com Dalam Menawarkan Layanan Yang Luar Biasa

Sejak kehadirannya, Trip.com telah berkomitmen untuk memberikan layanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami sangat peduli dengan pelanggan dan terus berupaya sebaik mungkin untuk memastikan bahwa setiap perjalanan dilakukan dengan mudah.

Kami ingin mengatakan bahwa hingga saat ini kami masih memegang teguh komitmen tersebut. Tim dukungan pelanggan kami yang profesional dan penuh semangat berinteraksi dengan ribuan pengguna setiap hari untuk memastikan bahwa pertanyaan dan masalah yang mereka alami selalu diprioritaskan setiap saat. Sikap yang berbasis pengguna ini bukan sekadar pola pikir semata, melainkan sesuatu yang dapat dirasakan oleh pengguna kami setiap kali kami berinteraksi.

Pernah frustrasi saat diberitahu bahwa penerbangan Anda sudah penuh setelah Anda menyelesaikan pembayaran?

Di Trip.com, setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan memastikan untuk menjamin perjalanan Anda. Untuk info selengkapnya, buka tautan di sini.

Jika Anda tidak berhasil check-in di hotel Anda karena masalah di Trip.com atau salah satu pemasok kami, hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan secepatnya membantu dalam menangani masalah apa pun yang Anda alami.

Terkadang perjalanan tidak selalu berjalan sesuai rencana. Pernahkah Anda ditolak naik pesawat di bandara karena kesalahan dalam menulis nama Anda? Atau tiba di bandara jam 3 pagi sementara penerbangan Anda telah dibatalkan?

Di Trip.com, kami siap menangani kendala tak terduga yang menghadang Anda. Layanan pelanggan kami yang terampil dalam menangani pemesanan penerbangan dan hotel selalu hadir untuk memberikan dukungan dan solusi setiap hari selama 24 jam dalam Bahasa Inggris, Kanton, Jepang, Korea, dan Thailand.

Kami di sini untuk Anda kapan pun Anda butuhkan.

Menghubungi layanan pelanggan terkadang sangat menyusahkan. Bahkan, normalnya bisa menghabiskan waktu hingga setengah jam.

Di Trip.com, kami tak ingin membuat pelanggan menunggu hanya agar dapat berbicara dengan kami.

Sejumlah masalah dapat diselesaikan dengan sangat baik jika dilaporkan dan ditangani dengan cepat. Saat menghubungi kami, kami akan berupaya sebaik mungkin untuk menjawab masalah Anda secepat mungkin.

Kami paham bahwa masalah bisa sangat menegangkan. Namun, apa pun yang terjadi, yakinlah bahwa kami selalu ada untuk berkata, “Terima kasih telah menghubungi Trip.com. Ada yang bisa kami bantu?"

Kami paham bahwa biaya telepon internasional sangat mudah melonjak saat Anda bepergian ke luar negeri. Di Trip.com, kami menangani semua rinciannya agar Anda dapat fokus untuk memaksimalkan pengalaman perjalanan Anda, termasuk membantu Anda berhemat kapan pun jika memungkinkan.

Di sinilah opsi panggilan Internet gratis kami hadir sebagai solusinya. Cukup pilih opsi VoIP (telepon via Internet) di aplikasi kami untuk menghubungi kami secara gratis.

Di mana pun Anda berada, cukup hubungi kami melalui telepon via Internet—gratis!